En av Anticimex viktigaste landningssidor, för överlåtelsebesiktning, drog trafik men konverterade dåligt. Jag letade upp friktionen närmast beslutet och testade mig fram till en sida som mer än fördubblade konverteringsgraden.
Jag arbetade med Anticimex tjänst för överlåtelsebesiktning. Målet var enkelt att formulera och svårare att nå: öka konverteringsgraden på en av företagets viktigaste landningssidor.
Sidan drog trafik, men konverteringen stod still. Folk landade, läste och försvann. När en sida får tillräckligt med besökare men ändå inte levererar är det sällan trafiken som är problemet, utan något i själva upplevelsen. Och eftersom det här var en sida som faktiskt skulle dra in affär kostade varje tappad besökare på riktigt.
Om vi minskar osäkerheten och gör nästa steg tydligare, så genomför fler besökare konverteringen. Tvekan kom inte av brist på intresse, utan av brist på tydlighet precis när användaren skulle bestämma sig.
Jag byggde ett A/B-test som tog tag i själva beslutsögonblicket. Fokus låg på att ta bort osäkerheten närmast call to action: tydligare nästa steg, mindre att fundera på och en mer självklar väg framåt.
En variabel i taget, så att vi visste vad som faktiskt gjorde skillnad. Förändringarna valdes utifrån var i flödet besökarna faktiskt tvekade, inte utifrån tyckande om designen.
En förändring nära beslutet, bekräftad i ett A/B-test mot den gamla sidan.
”Det största problemet är sällan mängden trafik. Ibland räcker det att ta bort ett enda hinder precis innan användaren ska fatta beslut, så löser sig resten.”
Varför föll konverteringen efter en ny plattformslansering? En rotorsaksanalys på GA4, Clarity och kundfeedback.
Ett eget leadgenereringssystem byggt från grunden, från Google Ads till automatisk routing av leads.